سياسات الاستبدال و الاسترجاع
1. الإلغاء قبل الشحن:
- العميل يحق له إلغاء الطلب قبل شحنه، مع خصم رسوم الشحن.
- يُسترد المبلغ المدفوع بالكامل خلال 14 يوم عمل وفقاً لسياسة المصرف المعني.
2. الإلغاء بعد الشحن:
- يشترط إرجاع الطلب لمقر المؤسسة قبل الغاء الطلب، حيث لا تسترد رسوم الشحن.
- يجب على العميل تكبد تكاليف الرسوم ذهاب وإياب وتكاليف الشحن.
3. عمولة البنك:
- يتم خصم عمولة البنك المقدرة بنسبة 2.50% في حالة الدفع الإلكتروني.
4. فترة الاسترجاع والاستبدال:
- يجب طلب عمليات الاسترجاع والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، ويتم ذلك فقط من خلال الصفحة المخصصة لذلك.
- لا يحق للعميل زيارة الفروع دون توجيه رسمي من المتجر.
- في حال كان منتج عليه ضمان يتم فرض رسوم شحن ذهابا وايابا على المشتري
5. الاستبدال خلال فترة التخفيضات:
- لا يمكن للعميل إرجاع البضاعة خلال فترة التخفيضات، ولكن يحق له الاستبدال فقط.
تحديث مستمر